Interview

スタッフ一人ひとりの姿勢が、ショップの個性となる。

皆さんは、モバイルショップに対してどのような印象をお持ちでしょうか。店内は清潔感があり、接客レベルもそれなりに高い。おそらく、それほど悪いイメージはお持ちでないと思います。実はモバイルショップは、各地域でさまざまな会社により運営されている一方で、徹底してキャリアのマニュアルに則したサービスを提供しています。これにより、全国どの店舗でも一定のサービスレベルが保たれているのです。つまり、どの店舗も大差はないということ。それでも、あえて店舗ごとの違いを挙げるとすれば、私たちスタッフの姿勢や考え方だと思います。

以前、閉店時間の間際にスマホの画面が割れてお困りのお客様が飛び込みで来店されたことがありました。一瞬迷いはしましたが、スマホが使えなくなる不安を私もよく理解できるので、可能な限りの対応をさせていただこうと、笑顔でお迎えしました。